Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Champifé

1) Préambule

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment MMJ Facility Sàrl traite vos données personnelles lors de l’utilisation du site www.champife.com (le « Site »), de vos achats et de vos interactions avec nous.
Nous appliquons le RGPD (UE 2016/679) et la LPD (Suisse, nLPD 2023).

Champifé peut mettre à jour cette Politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version en ligne au jour de la consultation ou de la commande s’applique.

2) Responsable du traitement & contact

MMJ Facility Sàrl
Adresse : Avocat-Bille 6, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
E-mail : contact@champife.com
IDE : [à compléter]

3) Quelles données nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.

  • Commande & livraison : produits, quantités, adresse de livraison, suivi colis.

  • Paiement : données de transaction (montant, référence, statut). Les numéros de carte ne sont jamais stockés par Champifé (gérés par le prestataire de paiement).

  • Compte client (facultatif) : historique d’achats, préférences.

  • Marketing : abonnement newsletter, consentements, clics e-mails (si accepté).

  • Support : messages, pièces jointes nécessaires au traitement.

  • Navigation / cookies : pages vues, identifiants techniques, type d’appareil/OS, adresse IP (voir §9).

4) Finalités & bases légales

Finalité Exemples Base légale
Vente & exécution du contrat prise de commande, livraison, service client, facturation Exécution du contrat
Paiement & prévention fraude traitement paiement, contrôles anti-fraude des PSP Exécution du contrat / Intérêt légitime / Obligation légale
Compte client création/gestion du compte, historique Exécution du contrat
Service client réponses à vos demandes, SAV Intérêt légitime / Exécution du contrat
Marketing newsletters, offres Consentement (opt-in, révocable)
Statistiques & amélioration mesures d’audience, performance site Intérêt légitime / Consentement (selon cookie)
Conformité légale comptabilité, obligations douanières, garanties Obligation légale

5) Destinataires & sous-traitants

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires indispensables :

  • Hébergement & e-commerce : Shopify (hébergement boutique, CMS).

  • Paiement : Stripe / [PSP], TWINT / Apple Pay / Google Pay / Klarna.

  • Logistique : La Poste Suisse / transporteurs partenaires, 3PL.

  • E-mailing : Klaviyo / [outil newsletter].

  • Analytics / cookies : Google Analytics / [outil CMP].

Ces prestataires agissent en sous-traitants, sur instruction de Champifé, avec des garanties de sécurité (art. 28 RGPD / LPD). Nous ne revendons jamais vos données.

6) Transferts hors Suisse/UE

Certains prestataires (ex. Shopify, e-mailing, Analytics) peuvent traiter des données hors Suisse/UE. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT), des BCR, ou d’autres mécanismes reconnus, afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

7) Durées de conservation (principes)

  • Commandes & facturation : durée légale suisse (en général 10 ans pour pièces comptables).

  • Compte client & support : durée de la relation + 3 ans après dernier contact.

  • Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction.

  • Cookies/analytics : selon types (voir bannière CMP) : jusqu’à 13 mois (cookie) et 25 mois (mesures d’audience agrégées).
    Passées ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8) Vos droits (RGPD/LPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données, rectification, effacement (dans les limites légales).

  • Limitation ou opposition à certains traitements.

  • Portabilité (données fournies, format structuré).

  • Retrait du consentement (newsletter / cookies) à tout moment.

  • Directives en cas de décès (si applicable).

Pour exercer vos droits : contact@champife.com (joindre un justificatif d’identité si nécessaire).
Vous pouvez aussi contacter l’autorité compétente :

  • Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) – Suisse

  • Autorité de contrôle RGPD de votre pays de résidence dans l’UE.

9) Cookies & traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

  • Techniques/nécessaires (fonctionnement, sécurité, panier) – dépôt sans consentement.

  • Mesure d’audience (statistiques) – consentement selon outil choisi.

  • Marketing (si activé) – consentement requis.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies (CMP) et/ou votre navigateur. Pour plus d’infos, voir notre Politique Cookies (ou section dédiée).

10) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées : HTTPS/SSL, contrôle d’accès, chiffrement chez les PSP, sauvegardes, contrats de sous-traitance conformes. Les données de carte bancaire ne transitent pas sur nos serveurs.

11) Paiements (précisions)

Les paiements sont opérés par Stripe / [PSP]. Ces prestataires appliquent leurs propres obligations KYC/AML (lutte anti-fraude/blanchiment). Ils sont responsables des traitements qu’ils opèrent en qualité de PSP.
Les numéros de carte et cryptogrammes ne sont jamais conservés par Champifé.

12) Mineurs

Le Site s’adresse aux personnes majeures. Si vous avez moins de 16 ans (ou l’âge local requis), l’inscription/newsletter nécessite l’accord du responsable légal.

13) Réclamations

En cas de question ou d’insatisfaction concernant notre traitement des données :

  1. écrivez-nous à contact@champife.com ;

  2. si besoin, contactez le PFPDT (Suisse) ou votre autorité RGPD.

14) Entrée en vigueur & mises à jour

Version : v2.0 – 25.11.2025.
Champifé peut modifier cette Politique à tout moment. Les changements importants seront signalés sur le Site et, le cas échéant, par e-mail.

Coordonnées

MMJ Facility Sàrl – Avocat-Bille 6, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
contact@champife.com