Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGVU)
MMJ Facility Sàrl – www.champife.ch
1. Éditeur du site & contact
MMJ Facility Sàrl
Adresse : Avocat-Bille 6, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
IDE : CHE-414.858.764
E-mail : contact@champife.com
L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation des présentes CGVU.
La version en vigueur au jour de la commande s’applique.
2. Produits & informations
Les produits Champifé sont décrits avec exactitude (nature, poids net, ingrédients, conseils d’usage).
Des variations mineures d’apparence peuvent exister sans affecter la qualité.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Commande
Pour commander :
-
Ajouter les produits au panier
-
Indiquer l’adresse de livraison/facturation
-
Choisir le mode de livraison
-
Régler et valider la commande
Une confirmation est envoyée par e-mail.
Champifé peut refuser une commande suspecte ou liée à un litige antérieur.
4. Prix & taxes
Les prix sont affichés en CHF, TVA incluse.
Les commandes hors Suisse peuvent entraîner des frais d’importation à la charge du client.
Le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
5. Paiement
Paiement exigible immédiatement. Moyens de paiement acceptés :
-
Cartes (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
-
TWINT
-
Apple Pay / Google Pay
-
Klarna (si activé)
Transactions sécurisées (SSL).
Les produits restent la propriété de Champifé jusqu’au paiement complet.
6. Livraison
-
Zone : Suisse (La Poste + transporteurs partenaires)
-
Délais : 24–72h ouvrées après expédition
-
Suivi : envoyé par e-mail
En cas de colis endommagé :
→ signalement au transporteur + photos à contact@champife.com.
⚠️ Si La Poste confirme la livraison et que le colis est volé, Champifé ne peut être tenu responsable.
Le client doit alors contacter son assurance habitation.
Si l’adresse fournie était erronée ou incomplète → aucun remboursement possible.
7. Politique de retour (Suisse) – Produits non ouverts
Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal de rétractation.
Champifé accorde toutefois une politique de retour commerciale de 30 jours.
7.1 Conditions
Sont acceptés sous 30 jours après livraison :
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produits non ouverts,
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non utilisés,
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non endommagés,
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dans leur emballage d’origine scellé.
7.2 Procédure
-
Faire la demande préalable par e-mail : contact@champife.com
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Attendre notre validation + adresse de retour
-
Renvoyer les produits correctement protégés
-
Les frais de retour standard sont à la charge du client
Champifé recommande un envoi avec suivi.
Aucun retour non validé ne sera accepté.
8. Produits non conformes ou défectueux
En cas de produit :
-
défectueux,
-
endommagé,
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périmé,
-
ou non conforme à la commande,
→ prévenir Champifé dans les 7 jours avec photos.
Après validation, Champifé propose :
-
un remplacement gratuit ou
-
un remboursement intégral.
Les frais de retour sont alors pris en charge par Champifé.
9. Garantie commerciale “30 jours satisfait ou remboursé”
(Spécifique à la première commande)
Champifé offre volontairement une garantie 30 jours “satisfait ou remboursé”, destinée à tester nos produits.
9.1 Conditions
-
Valable uniquement sur la première commande
-
Un seul pack ouvert peut être remboursé
-
Les autres packs doivent être non ouverts et retournés
-
Demande à faire dans les 30 jours après réception
9.2 Modalités
-
Champifé fournit une étiquette de retour
-
Déduction forfaitaire de CHF 5.50 pour les frais logistiques
-
Le pack ouvert n’a pas besoin d’être renvoyé
9.3 Remboursement
-
Dans les 14 jours suivant réception des packs retournés
-
Via le moyen de paiement initial
9.4 Option Avoir
Le client peut choisir un avoir intégral (valeur totale de la commande, incluant le pack ouvert), utilisable sans minimum d’achat.
10. Responsabilité
Champifé garantit l’exactitude des informations et la qualité des produits.
Sa responsabilité ne peut être engagée en cas :
-
d’indisponibilité,
-
de retard lié aux transporteurs,
-
d’utilisation non conforme,
-
de force majeure.
Responsabilité limitée au montant de la commande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, logos, graphismes) sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles & cookies
Les données sont traitées conformément à la LPD et (le cas échéant) au RGPD.
Des cookies techniques et analytiques peuvent être utilisés.
Le client peut gérer ses préférences via son navigateur.
13. Preuve & archivage
Les enregistrements électroniques (paiements, emails, logs) font preuve des transactions entre Champifé et le client.
14. Droit applicable
Les présentes CGVU sont régies par le droit suisse.
For juridique : Canton de Neuchâtel, sauf dispositions impératives contraires.
15. Newsletter
L’inscription implique l’acceptation de recevoir nos communications.
Désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
16. Précautions d'emploi
Champifé est un produit à base de champignons fonctionnels et de caféine naturelle. Sa consommation est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant de troubles cardiaques, d'hypertension artérielle, ou suivant un traitement anticoagulant. Ce produit ne se substitue pas à un traitement médical. En cas de doute sur votre état de santé, veuillez consulter un professionnel de santé avant consommation. MMJ Facility Sàrl ne saurait être tenue responsable d'une consommation non conforme aux présentes précautions.